Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026

W Cavendish Row zależy nam na Państwa zadowoleniu z zakupu. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni, mogą Państwo zgłosić zwrot na warunkach określonych poniżej.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli składają Państwo zamówienie jako konsument w Zjednoczonym Królestwie, przysługuje Państwu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@cavendishrow.com. Następnie mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie nam towarów. Zwrócimy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania.

Ponoszą Państwo koszty odesłania nam towarów, chyba że przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony albo został wysłany omyłkowo.

To ustawowe prawo przysługuje niezależnie od naszej własnej 30-dniowej polityki zwrotów opisanej poniżej, która jest korzystniejsza i obowiązuje na takich samych zasadach.

Adres zwrotów

Cavendish Row
It mienskar 16
9283 VJ Surhuizum
Niderlandy

Przed odesłaniem czegokolwiek prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres info@cavendishrow.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i poinformujemy, co należy dołączyć, abyśmy mogli przyporządkować przesyłkę do zamówienia. Zwroty wysłane bez wcześniejszego powiadomienia wymagają dłuższego czasu przetwarzania, ponieważ możemy nie być w stanie ich zidentyfikować.

Informujemy, że nasz adres zwrotów znajduje się poza granicami Zjednoczonego Królestwa, dlatego koszt odesłania jest wyższy niż w przypadku zwrotu krajowego. Jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony albo został wysłany omyłkowo, pokrywamy ten koszt.

30-dniowa polityka zwrotów

Mają Państwo 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi:

Nie był noszony ani używany.
Jest w oryginalnym stanie.
Ma przymocowane wszystkie oryginalne metki.
Został zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.
Nie nosi śladów noszenia, prania, uszkodzeń, perfum, makijażu, plam po dezodorancie ani przeróbek.

Zwroty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone.

Jak poprosić o zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: info@cavendishrow.com

Prosimy podać:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcia przedmiotu, jeśli jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z oczekiwaniami

Nasz zespół obsługi klienta przekaże Państwu instrukcje dotyczące zwrotu.

Prosimy nie odsyłać przedmiotów bez uprzedniego otrzymania instrukcji dotyczących zwrotu.

Wysyłka zwrotna

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony albo wysłaliśmy niewłaściwy produkt.

Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia przesyłki, aby można było wykazać, że paczka została nadana. Jeśli odstępują Państwo od umowy, korzystając z ustawowego prawa do odstąpienia, wystarczy nam dowód nadania, aby zwrócić Państwu pieniądze. W przypadku zwrotów w ramach naszej własnej 30-dniowej polityki zwrotów możemy dokonać zwrotu pieniędzy dopiero po otrzymaniu przedmiotu, dlatego przesyłka z możliwością śledzenia chroni Państwa interesy.

Zwroty pieniędzy

Jeśli korzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zwrócimy Ci należność w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku zwrotów realizowanych w ramach naszej własnej 30-dniowej polityki zwrotów należność jest zwracana po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Po zatwierdzeniu zwrotu należność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Należy uwzględnić:

Do 5 dni roboczych na sprawdzenie zwracanego produktu.
Dodatkowe 5-10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu należności przez bank lub dostawcę usług płatniczych.

Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Produkty uszkodzone, nieprawidłowe lub wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub niekompletny, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a w każdym razie w ciągu 30 dni od dostawy. Szybkie zgłoszenie pomoże nam szybciej rozwiązać problem, ale nie ogranicza to Twoich praw wynikających z przepisów dotyczących wadliwych towarów.

Podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia problemu.

Zbadamy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę produktu na nowy lub inny albo zwrot należności.

Produkty niezgodne z opisem

Jeśli uważasz, że produkt jest niezgodny z opisem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed wszczęciem sporu dotyczącego płatności lub procedury obciążenia zwrotnego.

Możemy poprosić o przesłanie zdjęć, aby ocenić problem.

Jeśli potwierdzimy, że produkt kwalifikuje się do zwrotu, przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwrot należności w przypadku takich roszczeń następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Wymiana

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany.

Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.

Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować wyłącznie przed ich przetworzeniem do wysyłki.

Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie można go już anulować; należy je zwrócić po dostarczeniu.

Odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub zwrócona, ponieważ klient nie przyjął dostawy, nie odebrał paczki lub podał nieprawidłowy adres, wszelkie naliczone nam opłaty za przesyłkę zwrotną mogą zostać potrącone ze zwrotu należności.

Obciążenia zwrotne

Klienci zobowiązują się skontaktować w pierwszej kolejności z Cavendish Row, aby umożliwić nam rozwiązanie problemu przed rozpoczęciem procedury obciążenia zwrotnego u dostawcy usług płatniczych.

Jeśli zgodnie z niniejszą polityką przysługuje możliwość dokonania zwrotu, klienci powinni postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.

Rozpoczęcie procedury obciążenia zwrotnego bez uprzedniej próby rozwiązania sprawy z nami może opóźnić jej rozpatrzenie.